December 12, 2025
La mentalidad de una refaccionaria moderna
El consumidor ha cambiando, los negocios también deben hacerlo
El consumidor ya vive en un entorno de inmediatez. Espera claridad, rapidez y seguimiento.
Las expectativas ya cambiaron. No compara refaccionarias entre sí; compara experiencias, te compara hasta con cómo compra hoy en el supermercado, cuando va a un OXXO o hasta cuando compra por Rappi. Esta nueva expectativa redefine el estándar de servicio.
Entender este cambio permite ajustar procesos antes de perder clientes.
El cliente cambió primero; ahora el negocio debe alcanzarlo.
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