Modernizar una refaccionaria no es solamente poner un software, también necesita hardware.

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Software = sistema con el que operas el negocio

Hardware = herramientas físicas con las que funciona el software: computadora, escáner, impresora, etc.

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Uno no funciona bien sin el otro.

Cuando se habla de modernizar una refaccionaria casi siempre se piensa primero en el software.

Pero hay una parte igual de importante: ¿con qué lo vas a usar?

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El mostrador es el centro de la operación del negocio.

Por eso las herramientas que se usan en el mostrador pueden convertirse en tu mejor aliado o en una pesadilla para la experiencia del cliente (y del vendedor).

Cuando el equipo es lento y obsoleto, el cliente lo nota. La compra se vuelve más pesada de lo que debería.

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Cuando las herramientas funcionan bien, la experiencia cambia por completo.

Esa experiencia depende también de lo que se ve y se puede tocar.

Una herramienta moderna transmite orden, confianza y profesionalismo.

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Un mostrador moderno no solo hace al negocio más eficiente.

Eleva la percepción del negocio ante el consumidor. Lo sube de nivel.

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Herramientas indispensables:

• Computadoras rápidas y confiables. (Una tablet también es buena opción).
• Escáners para que todo sea más rápido.
• Impresoras de ticket para mayor transparencia.
• Pantallas donde pueda ver tus promociones e información relevante (no solo para ver el futbol).

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Cuando la experiencia es clara, rápida y moderna, pasa algo muy simple:

El cliente queda satisfecho y es mucho más probable que vuelva.

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